Política de privacidade

Data de entrada em vigor: esta Política de Privacidade foi atualizada no dia 08 de Maio, 2022 e entrou em vigor nessa mesma data. 

A “A3Prime Un.Lda” (Raze Wood) reconhece a importância de proteger os seus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valorizamos, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), a Raze Wood desenvolveu um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos seus dados, as quais refletimos na nossa Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar-lhe qual a Política de tratamento de dados pessoais da A3Prime Un. Lda, uma vez que de forma a efetuar a sua compra na nossa loja online, terá de aceitar a nossa política de privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.

Todavia, se tiver alguma dúvida relativamente a esta Política pode contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico:

eu.privacy@razewood.com ou por carta dirigida a: A3Prime Un. Lda, Rua Diogo Dias, 96 Código Postal 2870-272 Montijo

Quem controla o tratamento dos meus dados pessoais? Quem é o responsável pelos mesmos?

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

1.1. Este website e Política de privacidade correspondente são geridos pela A3Prime Un.Lda, Contribuinte 514357894, Morada Rua Diogo Dias, 96 Código Postal 2870-272 Montijo

O Encarregado de Proteção de Dados da Raze Wood pode ser contactado através do nosso Departamento de Privacidade em eu.privacy@razewood.com.

 1.2. Ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

Quais são os Nossos Princípios?

2. OS NOSSOS PRINCÍPIOS

2.1.  Respeito pela vontade do cliente.

Respeitamos a privacidade e segurança dos seus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se discordar de algum ponto referido nesta Política, pode, a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio eletrónico: eu.privacy@razewood.com ou por carta dirigida a: A3Prime Un. Lda, Rua Diogo Dias, 96 Código Postal 2870-272 Montijo. Faremos tudo o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.

2.2.  Boas práticas

A A3Prime Un. Lda, como o controlador de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.

2.3.  Estrita necessidade

No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

Quais os dados pessoais tratados?

3. RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

3.1. Os dados pessoais recolhidos e tratados pela A3Prime Un. Lda são, apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocar nos formulários deste website.

Informações fornecidas voluntariamente:

Nós recolhemos e tratamos:

1. os dados pessoais fornecidos por si quando interage connosco através do nosso website, por exemplo, quando abre uma conta, carrega um conteúdo gerado pelo utilizador no Site ou preenche formulários na loja ou utilizando as nossas aplicações móveis. Estes dados pessoais podem incluir:

• o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, sexo, data de nascimento, morada, NIF.
• o seu nome de utilizador e password

2. os dados pessoais que fornece quando participa/se inscreve nas nossas atividades de comercialização, por exemplo, quando subscreve a nossa newsletter ou listas de correio ou participa em promoções e outras iniciativas, tais como: programas de fidelidade, concursos e sorteios, etc. Esses dados pessoais podem incluir:

• o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, sexo, data de nascimento, morada, NIF
• o histórico das suas compras
• as suas preferências e interesses
  
  

3. os dados pessoais que fornece quando compra os nossos produtos (quer online, quer nas nossas lojas). Estes dados pessoais podem incluir:

• o  seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, sexo, data de nascimento, morada, NIF
• o histórico de produtos que compra
• informações sobre a sua transação

4. os dados pessoais que fornece quando contacta o nosso serviço ao cliente, por exemplo, quando faz uma pergunta sobre um produto, nos envia comentários, contacta o nosso centro de atendimento ao cliente para obter apoio ou solicita assistência ou um serviço específico ao nosso serviço ao cliente. Estes dados pessoais podem incluir:

• o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, sexo, data de nascimento, morada, NIF
• o histórico de produtos que compra
• informações sobre as razões que o levaram a contactar o serviço ao cliente

o conteúdo das suas comunicações relacionadas com o contacto com o serviço ao cliente (Informações adicionais sobre o nosso serviço ao cliente)

Se nos fornecer os dados pessoais de outra pessoa, (por exemplo, quando usa as funções enviar um e-mail a um amigo, cartão de presente, etc.) nos limites permitidos pela legislação aplicável, confirma que tem o direito de nos comunicar esses dados pessoais e que informou a pessoa em questão e, se necessário, obteve o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para os fins definidos nesta Política de Privacidade.

Para que finalidades são tratados os meus dados pessoais?

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

4.1. Os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela A3Prime Un. Lda apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do Programa de Fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.

4.2. A A3Prime Un. Lda procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com a nossa marca Raze Wood. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.

4.3.. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:

a) Para operar e gerir nosso website

• quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
•  quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online razewood.com que sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;
• quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais (nome, endereço de email e morada) a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas; 
• quando navega no nosso site, recolhemos Cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento , o seu browser e o seu endereço de IP. Poderá fazer a gestão de consentimentos relativa às Cookies na sua Área de Cliente do nosso website;

  b) Para atividades de comercialização.

• para efeitos de comercialização direta, incluindo:
• para gerir a sua subscrição da nossa newsletter, listas de correio ou programas de fidelidade;
• para permitir a participação em promoções e outras iniciativas, tais como concursos e sorteios;
• para lhe enviar (sujeito ao seu consentimento, que é opcional), inclusive através de e-mail ou outros meios de comunicação eletrónicos, tais como: SMS, MMS, fax, etc., informações e material promocional sobre os nossos produtos e serviços, sobre iniciativas especiais de preços e promoções e sobre iniciativas como programas de fidelidade, eventos, exposições e feiras organizados pela Raze Wood;
• para finalidades de sondagem de opinião (sujeito ao seu consentimento, que é opcional);
• para finalidades de definição de perfis (sujeito ao seu consentimento, que é opcional);
• para melhorar os nossos produtos e serviços;
• quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

 c) para outras finalidades

• para fins de prevenção de fraudes, através de procedimentos internos destinados a verificar a regularidade das transações, para proteger a nossa integridade financeira e para o proteger contra a utilização indevida de dados e compras fraudulentas; e

4.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:

Celebrar o nosso contrato consigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriu nos nossos websites / apps)

Fornecer-lhe o serviço que solicitou (por exemplo fornecendo-lhe uma newsletter); o

Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a faturação).

4.5. Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da A3Prime Un. Lda para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

5. CONSENTIMENTO

O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da A3Prime Un. Lda no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. Assim, ser-lhe-á pedido consentimento explícito e inequívoco em todo o processamento de dados que não se revelar estritamente necessário para a conclusão do fim em questão, como a prestação de serviços e envio dos bens adquiridos.

Quais são os meus direitos em relação ao tratamento dos meus dados pessoais e como posso exercê-los?

6. OS SEUS DIREITOS

6.1. Para exercer o seu direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio eletrónico: eu.privacy@razewood.com ou por carta dirigida a: A3Prime Un. Lda, Rua Diogo Dias, 96 Código Postal 2870-272 Montijo. Pode ainda fazê-lo na sua área de cliente na loja online.

6.2. Caso queira deixar de receber comunicações de marketing direto, pode, a todo o tempo, exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, através da gestão de consentimentos disponíveis na sua Área de Cliente da loja online. Pode fazê-lo, ainda, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico eu.privacy@razewood.com ou por carta dirigida a: A3Prime Un. Lda, Rua Diogo Dias, 96 Código Postal 2870-272 Montijo.

Os meus dados pessoais estão seguros?

7. SEGURANÇA

7.1 A A3Prime Un. Lda utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais por nós façam o mesmo.

 7.2. No entanto, a A3Prime Un. Lda não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

Durante quanto tempo são tratados os meus dados pessoais?

8. PRAZO DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO

8.1. Os seus dados são conservados pela A3Prime Un. Lda para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.

8.2. Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.

A Raze Wood contém ligações para outros sites? 

HIPERLIGAÇÕES PARA TERCEIROS

A Raze Wood pode conter links para outros sites, bem como objetos ou elementos controlados por terceiros.

Um exemplo são plug-ins que podem ligar a Raze Wood a redes sociais como Facebook ou Instagram (“social plug-in”) e que geralmente são identificados pelo logotipo da rede social. Se utilizar um plug-in social na www.razewood.com, o seu navegador pode enviar à rede social certos dados, tais como: a ID de utilizador, informações sobre a Raze Wood, data e hora e outras informações relacionadas com o navegador. Essas informações são tratadas pelas redes sociais, de propriedade e geridas por terceiros, de acordo com as suas políticas de privacidade.

Nós não temos acesso nem controlo sobre elementos, objetos, plug-ins, cookies, web beacons e outros itens ou tecnologias de controlo detidos e geridos por terceiros, disponíveis na plataforma www.razewood.com ou no site de terceiros, que os utilizadores podem aceder a partir do nosso website www.razewood.com, nem sobre os respetivos métodos de tratamento dos dados pessoais através de tais elementos ou sites. Isentamo-nos de qualquer responsabilidade por esses elementos e sites. Deve verificar a política de privacidade desses sites de terceiros para saber as condições aplicáveis ao tratamento dos dados pessoais, pois esta política de privacidade só se aplica a este site.

Podemos fazer alterações a esta Política de Privacidade?

Reservamo-nos o direito de atualizar e alterar toda ou partes desta Política de Privacidade, a qualquer momento, na medida máxima limitada pela lei aplicável. A versão publicada no Site e em qualquer outra plataforma Raze Wood relevante, é a versão atualmente em vigor. Se alterarmos esta Política de Privacidade, avisamo-lo sobre essas alterações através da respetiva Plataforma Raze Wood e/ou através de notificação direta por email.

A data no topo da presente Política de Privacidade indica quando foi atualizada pela última vez.